“Die einzige Möglichkeit, wie wir uns von Mitbewerbern differenzieren besteht darin, wie wir unsere Mitarbeitenden führen und wie wir unsere Prozesse managen.”
Nokia EEA Winner 2000
Performance- und Qualitätsmanagement
W. Felchlin, Gewerbestr. 11, CH-8162 Steinmaur,
+41 44 885 30 34, info@proven-practice.com
Prozess Gestaltung:
Erfolgreiche Unternehmen richten ihre Prozesse konsequent auf die Strategie und die Kundenbedürfnisse aus. Dabei werden generell Managementprozesse, Leistungserstellungsprozesse (Kern- oder Schlüsselprozesse) und unterstützende Prozesse unterschieden. Alle Bereiche des Unternehmens werden durch Prozesse abgebildet.
Beratungsleistung:
Gestaltung und Dokumentation des Prozesssystems
Neugestaltung einzelner Prozesse
Aufbau der Prozessorganisation mit Prozessverantwortlichen
Abstimmen der Einzelprozesse aufeinander, vor allem unter Beachtung der Schnittstellen
Festlegen der Prozessmessgrössen
Integration weiterer Anforderungen wie IKS, EKAS, Qualitäts- und Umweltaspekte in die Prozesse
Evaluieren und Einführen einer geeigneten Softwarelösung zur Dokumentation der Prozesse
Kundenutzen:
Dokumentiertes, integriertes Prozessmanagementsystem (nicht verschiedene Einzellösungen)
Eingeführte Prozessorganisation mit Verantwortlichkeiten (z. B. für Prozessreview)
Schnittstellenprobleme gelöst
Robuste Prozesse: Verbesserung von Qualität, Prozesssicherheit, Reproduzierbarkeit, Ausbeute, Reduktion von Durchlaufzeit und Ressourceneinsatz